Kode Unit Kompetensi

:

K.640000.002.01

Judul Unit Kompetensi

:

7.   Melakukan komunikasi bisnis yang efektif

Elemen

:

7.1.  Membuat bisnis yang efektif

7.1.1

Penerima pesan dalam proses komunikasi diidentifikasi.

7.1.2

Pesan dibuat menggunakan kata-kata yang tidak menimbulkan multi tafsir.

7.1.3

Pesan dibuat dalam bentuk tertulis atau lisan.

7.1.4

Isi pesan disesuaikan dengan kebutuhan penerima pesan.

7.1.5

Prinsip-prinsip kerahasiaan institusi dilaksanakan sesuai ketentuan rahasia Bank yang berlaku.

Elemen

:

7.2. Melaksanakan komunikasi bisnis profesional

7.2.1

Media komunikasi yang tersedia digunakan secara tepat.

7.2.2

Kendala-kendala komunikasi diidentifikasi.

7.2.3

Langkah-langkah untuk mengatasi kendala komunikasi diterapkan

7.2.4

Tanggapan dan kesepakatan-kesepakatan dibuat secara tertulis.

7.2.5

Tanggapan dan kesepakatan-kesepakatan didokumentasikan.

7.2.6

Etika dan penampilan profesional komunikasi dilaksanakan sesuai prosedur internal institusi.